佛山消費者滿意度連續(xù)四年全省第一

佛山新聞網訊 佛山市新聞傳媒中心記者張喆報道：3月15日是第42個國際消費者權益日，佛山市消費維權和社會監(jiān)督工作領導小組舉辦主題為“激發(fā)消費新活力，放心消費在佛山”的3·15國際消費者權益日宣傳活動。據中消協報告，去年佛山消費者滿意度位列全國百城第三，連續(xù)四年保持全省第一。

　　本次活動還發(fā)布了2023年度全市市場監(jiān)管系統“十佳消費維權典型案例”，并對部分案例進行了現場情景演繹。此外，活動現場還對2023年度佛山市“十佳消費維權辦理能手”等先進個人與單位進行頒獎，為“放心消費承諾”單位、“線下無理由退貨承諾”單位等進行授牌。

　　活動現場，佛山市消費維權和社會監(jiān)督工作領導小組組長、副市長喬羽表示要做好2024年消費者權益保護工作，一是抓好消費維權重點工作，提振消費者信心，讓群眾敢于消費。二是協同共治優(yōu)化消費環(huán)境，增強消費者獲得感，讓群眾愿意消費。三是提質升級釋放消費潛能，提升消費者體驗感，讓群眾樂享消費。他表示，保護消費者權益責任重大、任務艱巨，希望全市的消費者權益保護工作者不斷深化佛山區(qū)域消費中心城市建設，為保護消費者合法權益、維護市場秩序穩(wěn)定、營造更加安全放心的消費環(huán)境作出更大貢獻。

　　據悉，2023年佛山市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺受理消費者投訴20.1萬件，為消費者挽回經濟損失9959.37萬元；佛山市12345熱線受理消費維權類訴求33.43萬件，辦件滿意度達到98.12%，話務滿意度高達99.60%。

　　佛山市市場監(jiān)督管理局副局長李林表示，接下來將深入開展放心消費環(huán)境優(yōu)化行動、消費維權效能提升行動、消費維權專項整治行動，強化消費維權協同共治體系建設，強化消費教育宣傳引導體系建設，持續(xù)推進消費者權益保護工作。

(編輯：黃銀華)